الشروط والأحكام

هذه ترجمة. وعند وجود أي اختلاف تسود النسخة الهولندية.

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026.

1. لمن تنطبق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط العامة على جميع عروض Webseed واتفاقياتها وخدماتها، Kade 14، 8855 HZ Sexbierum، هولندا (KvK 90224280، ضريبة القيمة المضافة NL004798408B62، البريد الإلكتروني: إظهار البريد الإلكتروني). وتسري على الشركات (الشركات والمهنيين) وعلى المستهلكين، أي الأفراد الذين لا يتصرفون في إطار نشاط تجاري أو مهني. تتضمن المادة 9 قواعد إضافية تنطبق على المستهلكين فقط، وتسبق غيرها بالنسبة إليهم عند الاختلاف. لا يُعتدّ بأي استثناء إلا إذا أكدناه كتابةً.

2. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

يعرض موقعنا افتراضيًا الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة (21%) للشركات، وشاملةً الضريبة (21%) للأفراد (استخدم المفتاح الموجود أعلى الأسعار). يدفع المستهلكون دائمًا السعر شاملًا الضريبة. وتُفوتَر الشركات بالسعر دون الضريبة مضافًا إليه الضريبة، فيكون المجموع نفسه.

3. باقة الموقع (242 € شاملة الضريبة)

السعر لمرة واحدة، 242 € شاملة الضريبة (200 € دون الضريبة)، يغطي موقعًا أو متجرًا إلكترونيًا احترافيًا مصمّمًا ومبنيًا لعمل العميل، ويشمل:

• حتى 5 صفحات، مثل: الرئيسية والخدمات ومن نحن والتواصل وصفحة إضافية واحدة؛
• شعار العميل وألوانه وصوره ضمن تصميم احترافي من Webseed؛
• لغة واحدة؛
• نموذج تواصل وخريطة وإشعار ملفات تعريف الارتباط وإعداد أساسي لمحركات البحث؛
• نصوص يقدّمها العميل، أو نصيغها نحن بناءً على معلومات العميل؛
• جولتا تعديل؛
• الإطلاق خلال حوالي أسبوعين من استلامنا كل المحتوى.

شهادة SSL (شهادة Let’s Encrypt المجانية) مشمولة. نعمل وفق هذا الترتيب: الطلب، التصميم، البناء، موافقة العميل، الإطلاق. يوافق العميل على الموقع قبل الإطلاق.

4. إضافات بأسعار ثابتة

يمكن للعميل إضافة ما يلي في البداية أو في أي وقت لاحق. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 21% (والسعر دون الضريبة بين قوسين).

• صفحة إضافية: 30.25 € (25 € دون الضريبة)
• لغة إضافية: 90.75 € للغة الواحدة (75 € دون الضريبة)
• متجر إلكتروني (WooCommerce، حتى 25 منتجًا): 302.50 € (250 € دون الضريبة)
• نظام حجز أو مواعيد: 181.50 € (150 € دون الضريبة)
• جولة تعديل إضافية: 60.50 € (50 € دون الضريبة)
• ميزة أو تكامل مخصّص: عند الطلب، ونقدّم عرض سعر أولًا

5. الاستضافة والصيانة

تبلغ تكلفة الاستضافة والصيانة 36.30 € شهريًا شاملة الضريبة (30 € دون الضريبة)، وتُفوتَر سنويًا مقدّمًا: 435.60 € في السنة شاملة الضريبة (360 € دون الضريبة). وتشمل استضافة سريعة على خوادم ندير شؤونها، ونسخًا احتياطية منتظمة، وتحديثات WordPress والقالب والإضافات، ومراقبة الأمان والحماية، ودعمًا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. نبذل جهدنا لإبقاء الموقع متاحًا وآمنًا، لكن لا يمكننا ضمان توفّره دون انقطاع. ونعلن عن الصيانة المخطّط لها مسبقًا حيثما أمكن.

العملاء من الشركات: تبدأ الخطة يوم إطلاق الموقع وتستمر سنة على الأقل. بعد ذلك تتجدد تلقائيًا لمدة سنة في كل مرة. يمكن للعميل الإلغاء قبل كل سنة جديدة عبر البريد الإلكتروني، قبل تاريخ التجديد بـ 30 يومًا على الأقل.

المستهلكون: انظر المادة 9.

عند انتهاء الخطة يُوقَف الموقع في تاريخ الانتهاء.

6. الدفع

نُصدر فاتورة سعر الموقع عند تأكيد الطلب، وفاتورة خطة الاستضافة والصيانة سنويًا مقدّمًا اعتبارًا من تاريخ الإطلاق. وتُفوتَر الإضافات عند طلبها. يجب سداد الفواتير خلال 14 يومًا. وإذا بقيت فاتورة غير مدفوعة بعد التذكير فيجوز لنا تعليق عملنا أو الاستضافة إلى حين استلام الدفعة. تنطبق تكاليف التحصيل والفوائد القانونية على الشركات؛ أما المستهلكون فتنطبق عليهم القواعد القانونية المتعلقة بالتذكير وتكاليف التحصيل.

7. ما نحتاجه من العميل

يقدّم العميل النصوص والصور والشعار وسائر المحتوى في الوقت المناسب وبصيغة صالحة للاستخدام، ويضمن أن له الحق في استخدام هذا المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق الآخرين ولا يخالف القانون. يؤدي التأخر في تسليم المحتوى إلى تمديد مدة التسليم بالقدر نفسه. يسجّل العميل اسم النطاق باسمه، أو يطلب منا تسجيله نيابةً عنه؛ ونحن نربط النطاق بالموقع.

8. الملكية والملكية الفكرية

يملك العميل محتواه (النصوص والصور والشعار) واسم نطاقه وبياناته. لا نستخدم محتوى العميل لأغراض أخرى. وعندما يغادر العميل Webseed نسلّمه نسخة كاملة من الموقع (الملفات وقاعدة البيانات) خلال 14 يومًا من طلبه، ونساعده في نقل النطاق.

تحتفظ Webseed بحقوق المؤلف في شيفرتها وتصميمها، بما في ذلك القالب والإضافات المخصّصة التي نبنيها. ويحصل العميل على حق دائم ومجاني وغير حصري في استخدامها لموقعه الخاص، بما في ذلك بعد مغادرته Webseed. هذا الحق غير قابل للتحويل ولا يجيز بيع الشيفرة أو التصميم أو توزيعهما كمنتج مستقل. وتظل المكوّنات التابعة لجهات خارجية، مثل WordPress والإضافات والخطوط، خاضعة لتراخيصها الخاصة.

9. المستهلكون

تنطبق هذه المادة على المستهلكين فقط.

9.1 حق العدول. في العقود المبرمة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني لك الحق في العدول خلال 14 يومًا دون إبداء سبب. تبدأ المدة في اليوم التالي لإبرام العقد. للعدول أرسل إلينا بيانًا واضحًا بالبريد الإلكتروني إلى إظهار البريد الإلكتروني، مثلًا باستخدام نموذج العدول النموذجي في نهاية هذه الشروط. ونؤكد استلامه.

9.2 البدء قبل انتهاء الأيام الـ 14. يطلب منك تأكيد طلبنا موافقةً صريحة على بدء العمل قبل انتهاء الأيام الـ 14. إذا أعطيتَ هذه الموافقة ثم عدلتَ، فإنك تدفع لنا جزءًا متناسبًا من السعر عن العمل الذي أنجزناه حتى اللحظة التي أبلغتنا فيها بعدولك، محسوبًا على السعر الإجمالي. وإذا لم تطلب صراحةً أن نبدأ خلال الأيام الـ 14 فلا يترتب عليك شيء عند العدول. وبموجب القانون ينتهي حق العدول أيضًا عند إتمامنا الخدمة بالكامل، إذا وافقتَ صراحةً على البدء وأقررتَ بهذه النتيجة.

9.3 الاسترداد. نردّ إليك المبالغ التي استلمناها منك خلال 14 يومًا من استلام عدولك، مخصومًا منها المبلغ المتناسب المذكور في 9.2.

9.4 الاستضافة والصيانة للمستهلكين. السنة الأولى ثابتة. بعد ذلك تستمر الخطة لمدة غير محددة، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت بإشعار مدته شهر واحد عبر البريد الإلكتروني. وإذا كنتَ قد دفعتَ سنة مقدّمًا فنردّ إليك الجزء من المبلغ المدفوع مقدّمًا الذي يخص الفترة التي تلي تاريخ الانتهاء.

9.5 المسؤولية. لا تنطبق على المستهلكين إلا القواعد القانونية المتعلقة بالمسؤولية. ولا ينطبق عليك التقييد الوارد في المادة 12.

9.6 الأسعار. تُعرض أسعار المستهلكين وتُحتسب دائمًا شاملةً ضريبة القيمة المضافة.

9.7 الشكاوى. أبلغنا بالشكوى فور اكتشافك عيبًا، عبر البريد الإلكتروني. نردّ خلال 14 يومًا. وإذا لم نتمكن من الحل معًا فيمكنك استخدام منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. الشكاوى والضمان (العملاء من الشركات)

على العملاء من الشركات الإبلاغ عن العيوب خلال 14 يومًا من إطلاق الموقع. نصلح العيوب في العمل المسلَّم دون مقابل. وبعد ذلك تُحتسب الإصلاحات خارج خطة الاستضافة والصيانة بسعر متفق عليه.

11. الخصوصية

نعالج البيانات الشخصية كما هو موضّح في سياسة الخصوصية. وفيما يخص البيانات الشخصية على موقع العميل الذي نستضيفه، نعمل بصفة معالِج للبيانات؛ ونوقّع اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب.

12. المسؤولية (العملاء من الشركات)

تجاه العملاء من الشركات، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المباشر وتُحدَّد بإجمالي المبلغ (دون الضريبة) الذي دفعه العميل لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر. ولا نتحمل المسؤولية عن الضرر غير المباشر، مثل الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو فقدان البيانات بما يتجاوز ما تتيح نسخنا الاحتياطية المنتظمة استعادته، ولا عن إخفاقات الأطراف الثالثة (مثل مسجّلي النطاقات ومزوّدي الدفع واتصالات الإنترنت). ولا يقيّد أي نص في هذه الشروط المسؤولية عن التعمّد أو الإهمال الجسيم، أو حيث لا يسمح القانون بالتقييد.

13. القوة القاهرة

لا نكون مخلّين بالتزاماتنا إذا تعذّر علينا الوفاء بها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع واسع للإنترنت أو الكهرباء، أو هجوم على بنيتنا التحتية رغم الحماية المعقولة، أو مرض يوقف عملنا.

14. تغيير هذه الشروط

قد نغيّر هذه الشروط. تسري التغييرات فورًا على الاتفاقيات الجديدة. أما خطط الاستضافة والصيانة القائمة فتسري عليها من التجديد التالي (المستهلكون: من الفترة التالية، بعد إبلاغنا لك في الوقت المناسب؛ وإذا لم توافق فيمكنك الإلغاء كما هو موضّح في 9.4). ونُبلغ العميل بالتغييرات قبل ذلك بوقت كافٍ.

15. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي. تُحال النزاعات مع العملاء من الشركات إلى المحكمة المختصة في هولندا، في الدائرة التي يقع فيها مقر Webseed. ويحتفظ المستهلكون بحقهم في اللجوء إلى المحكمة المختصة بموجب القانون.

ملحق: نموذج العدول النموذجي

استخدم هذا النموذج فقط إذا كنتَ مستهلكًا وتريد العدول عن العقد. أرسله إلى Webseed، Kade 14، 8855 HZ Sexbierum، هولندا، البريد الإلكتروني: إظهار البريد الإلكتروني.

• أُعلمكم/نُعلمكم (*) بموجب هذا بأنني/بأننا (*) أعدل/نعدل (*) عن عقدي/عقدنا (*) المتعلق بتقديم الخدمة التالية: [صف الموقع أو الخدمة]
• تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*): [التاريخ]
• اسم المستهلك/المستهلكين: [الاسم]
• عنوان المستهلك/المستهلكين: [العنوان]
• توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط عند تقديم هذا النموذج على الورق): [التوقيع]
• التاريخ: [التاريخ]

(*) اشطب ما لا ينطبق.